ずっといっしょ[もっと]お手続き
保険金の請求手続き
保険金のご請求はとってもかんたん。
保険金もスピーディーに受取れます。
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1
動物病院での
お支払い
治療費の全額を一度お支払いいただき、診療明細書、領収書をお受取りください。
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2
専用ページに
アクセス
請求情報を入力してください。
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3
必要書類の送付
必要書類を画像で添付してお送りください。
書類は1枚ずつの撮影をお願いします。専用ページアクセス前の撮影をお勧めします。
写真は1枚につき10MBまでです。10MBを超えてしまう場合はアプリの利用または写真選択時にサイズの変更をお願いいたします。
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4
保険金の
お受取り
書類到着後、審査及び金額の確認を行い、ご指定の口座にお振込みいたします。
特別な確認・調査・照会等が必要となった場合、診断書等の提出をお願いすることがあります。
2022年4月1日にて楽天少額短期保険のペット保険のうち個人契約は全て当社（楽天損害保険株式会社）に移管しました。
2022年3月31日以前に終了した過去のご契約についても、こちらのお手続方法で当社にご請求いただけます。
オンライン請求
スマホ・PCから簡単にご請求いただけます。
ご請求情報は通信の暗号化により保護され安全に送信されます。
オンライン請求手順
下記よりダウンロードしてご確認ください。
※書面でのご請求を希望される方はコールセンターまでご連絡ください。
診療明細書について
動物病院発行の診療明細書・領収書には下記の項目が必要です
①被保険者名
②ペットのお名前
③動物病院情報（病院名・所在地・連絡先・獣医師名）
④受診日
⑤傷病名または症状
⑥詳細な診療項目（〇〇料・〇〇検査・〇〇薬など）に対するれぞれの料金
複数枚の診療明細書がある場合は、すべてご提出ください。
また、必要項目が不足している場合は、追記をしていただくか、弊社指定の診療明細をお取り付けください。
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ご請求情報は通信の暗号化により保護され安全に送信されます。
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スマホ版
面倒というお客様！
保険金請求は、
月に1回の
まとめて請求が
おススメです！
- ※ご請求情報入力が1回で済むため、毎回の入力の手間が省けます。
（通院の都度ご請求いただくことも可能です） - ※まとめ請求の場合でも都度請求の場合でも、お支払保険金の額
（免責金額の適用方法、日数/回数のカウント方法等）は変わりません。
下記のよくあるご質問もご参照ください
・補償内容について
・保険金請求について
お支払いできない主なケース
ずっといっしょ[もっと]の保険では、以下のようなケースはお支払いできませんので、ご注意ください。
詳しくは重要事項説明書・約款をご確認ください。
既往症 等
●責任開始日より前に発生した傷害及び発症した疾病
●免責期間中（初年度契約の契約日から起算して30日間）に発症した疾病
傷病にあたらないもの・対象とならない処置及び傷病
交配・妊娠・出産・早産・帝王切開・流産及び人工流産
去勢、避妊及び不妊治療
停留睾丸、臍ヘルニア
歯石除去費用及び、乳歯遺残、不正咬合
断耳、断尾、声帯除去及び美容整形など傷病の治療を目的としない手術
爪切り（狼爪の除去を含みます）
肛門腺除去、肛門嚢絞り等
健康体に施す外科的手術やその他の医療・検査処置
マイクロチップ装着費用
※上記処置等に起因する傷病
※歯科処置費用（歯石除去費用及び、乳歯遺残、不正咬合）の補償について詳しくは「よくあるご質問」ページへ
ワクチン等の予防接種により予防できる病気
●犬パルボウィルス感染症 ●ジステンバー感染症 ●犬パラインフルエンザ感染症
●犬伝染性肝炎 ●アデノウィルス２型感染症 ●犬コロナウィルス感染症
●レプトスピラ感染症黄疸型 ●レプトスピラ感染症カニコーラ型
●フィラリア症 ●猫汎白血球減少症 ●猫カリシウィルス感染症
●猫ウィルス性鼻気管炎 ●猫白血病ウィルス感染症 ●ノミ・マダニ感染症
●狂犬病
※ただし、獣医師の指導により予防接種等の有効な予防措置があらかじめ講じられていた場合は保険金のお支払い対象となります（狂犬病を除く）
予防に関する費用 等
●疾病予防のための薬物投与・注射、検査等（狂犬病予防接種、ワクチン接種、フィラリア予防、ノミ・マダニの寄生予防 等）
※上記処置等に起因する傷病
検査・代替的処置 等
●健康診断
●漢方、ホメオパシー、オゾン療法、温泉療法、免疫療法、減感作療法、リハビリテーション、再生医療、等
健康食品・医薬部外品 等
●食物、療法食、サプリメント等の健康食品、獣医師が処方する医薬品以外のもの
（入院中の食事については保険金のお支払い対象となります）
●持ち帰りのシャンプー剤（薬用・医薬品のシャンプー剤を含みます）、イヤークリーナー
治療費以外の費用 等
●診断書等書類作成の文書料
●往診費用、夜間休日等時間外診療費用
●カウンセリング費用
●治療を伴わない薬剤等の購入・受取のみの通院費用
●安楽死、遺体処置費用、葬儀費用等
その他
●地震、噴火または津波により生じた傷病
●お客さまの故意または重大な過失によって生じた傷病
●日本国外での治療行為
更新手続き
契約更新される場合には、面倒なお手続きは必要ありません。お客さまのお申出がない限り、契約は自動更新されますのでご安心ください。
新規お申込みは満11歳(10歳11ヶ月)までとなっております。
更新されない場合や契約内容等に変更がある場合
・保険期間満了日の1か月前までに、更新のご案内に記載のお手続き方法にてその旨を当社までお知らせください。
更新に関するそのほかのご案内
・更新後の保険料は、更新日時点の保険料率が適用されます。保険料率は将来変わることがあります。
・過去の保険金の支払状況等によっては、ご契約の更新ができない場合があります。
・更新契約の保険料が、更新日の属する月の翌月末日までに払込まれない場合は、保険契約を更新しません。
・補償割合追加特約および免責期間補償特則は更新の対象とはなりません。
更新スケジュール等は、下記「よくあるご質問」もご確認ください。
・契約を更新した際の保険料の支払いスケジュールを教えてください。
・更新証はいつ頃届きますか？
重要事項説明書・約款
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